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よくある質問

Q & A

ご登録情報について

登録したパスワードを忘れました。どうしたらいいでしょう?
ご登録頂いたパスワードは、こちらから確認頂けます。
「会員登録」したのに、確認のEメールが届きません。
確認のEメールが届かない場合は、ご登録内容が正常に送信されていないか、登録時のEメールアドレスに誤りがある可能性があります。お手数ですが、お問い合わせページよりご連絡ください。
※迷惑メール対策を行われている方は、misioo.jpのドメイン指定解除をお願いいたします。
(解除いただいていない場合、misioo.jpからのご連絡等を受けられない場合がございます。)
登録した情報(メールアドレス、パスワード、住所)は変更できますか?
登録情報を変更するには、ログイン後、マイページの「会員登録情報」画面にて変更いただけます。
配送先を登録した住所と違う住所にすることは可能ですか?
可能です。注文手続き画面において、ご希望の配送先住所をご入力いただけます。
登録は絶対必要ですか?
ご登録がなくてもお買い物は可能ですが、一度ご登録をしていただきますと、商品ご注文の際にお名前・ご住所等の個人情報の入力が不要となり、メールアドレスとパスワードのみでお気軽にお買い物をお楽しみいただけます。

ご注文について

注文方法がわかりません。
ご注文方法については、画面下部にあるご利用案内ページより、「注文方法」をご参照ください。
注文をキャンセルしたいのですが、できますか?
申し訳ございませんが、ご注文完了後のキャンセル・変更はできません。ご注文完了の前にサイズ・カラー等、間違いないか必ずご確認ください。
注文したのですが、確認のEメールが届きません。
Eメールが届かない場合は、ご注文が正常に送信されていない可能性があります。お手数ですが、お問い合わせページにてご連絡ください。
注文した内容はどこで確認できますか?
ログイン後、マイページの「注文履歴」画面にてご確認ください。
届いた商品を返品、交換したいのですが、どうすればいいですか?
返品、交換については、ご利用案内ページより、「返品について」の項目をご参照ください。
クーリングオフは適用されますか?
クーリングオフは、訪問販売における消費者保護のための制度です。お客様自らアクセスしてお買い物いただくインターネット販売には適用されません。あらかじめご了承ください。

お支払方法について

支払方法を注文後に変更出来ますか?
ご注文完了後の支払方法の変更はできません。注文の際に必ずご確認ください。
代金引換とは何ですか?
代金引換とは、ご注文いただいた商品をお受け取りいただく際、商品と引き換えに、配送業者へ商品代金を現金にて直接お渡しいただくお支払方法です。現在、当店では代金引換は承っておりません。
銀行振込での支払いはできますか?
はい、可能です。
クレジットカードでの支払いはできますか?
はい、可能です。ご利用可能なクレジットカードは、VISA/MASTER CARD/DINERS CLUB/AMERICAN EXPRESS/JCBとなります。
ご利用可能なブランド

商品のお届けについて

商品はいつ届きますか?
商品によって入荷時期が異なりますので各商品ページにてご確認ください。ご発注後、ご入金頂いたお客様のみご予約を承ります。
商品の発送は国内入荷後、順次お届けさせて頂きます。
海外への発送は可能ですか?
現在、海外への発送は対応しておりません。あらかじめご了承ください。
配送の日時指定はできますか?
配送日時指定は可能です。ただし、指定日・指定時間はあくまで目安となっております。指定をいただいても、交通事情等により遅れる場合もございます。
お客様のお住まいのエリアによっては午前・午後の2パターンからお選びいただく場合もございます。
【時間指定】
  1. 希望しない
  2. 午前中
  3. 12時〜14時
  4. 14時〜16時
  5. 16時〜18時
  6. 18時〜20時
  7. 19時〜21時
複数の注文を一つにまとめることはできますか?
複数のご注文を一つにまとめるサービスは行っておりません。あらかじめご了承ください。
配送会社を選べますか?
お客様で配送会社を選ぶことはできません。弊社指定の業者による配送となります。
配送料はいくらかかりますか?
配送料については、ご利用案内ページより、「配送について」をご参照ください。